Políticas de Privacidade e Dados Pessoais

Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA, pessoa coletiva com sede na Canada do Terreiro,2 – São Vicente Ferreira -  São Miguel  - Açores - Portugal, NIF 510 309 135,  está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os indivíduos com quem se relaciona, nomeadamente clientes e usuários,  fornecedores e colaboradores. A sua privacidade é importante e fundamental para nós.

A presente Política de Privacidade aplica-se exclusivamente aos dados pessoais relativamente aos quais Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA  é responsável pelo respetivo tratamento no âmbito da sua área de atividade, seja na área comercial, seja na área de recursos humanos.

Neste contexto e em cumprimento do disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais (RGPD) e legislação aplicável que entrou em vigor no dia 25 de maio de 2018, estabeleceu a presente Política de Privacidade.
Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e contactos

Controlador de Dados

O Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA O Negócio de Hospitalidade que fornecerá a si (usuário), o serviço solicitado. A nossa identificação e detalhes de contato estão disponíveis neste site que utiliza para efetuar a sua reserva, pedido de informações, bem como para nos contatar. Estes dados estarão ainda mencionados na nossa documentação que, posteriormente ser-lhe-á enviada.

Tratamento de Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais consiste numa operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, através de meios automatizados, ou não, designadamente a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação, difusão, comparação, interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.

Recolha de dados pessoais

O Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA recolhe os seus dados pessoais, entre outras, nas seguintes situações:

• Se se registar e/ ou navegar no nosso website;
• Se efetuar  ou solicitar um pedido de reserva, orçamento ou informação.
• Sempre que celebre connosco um contrato.

Finalidade e fundamento da utilização dos seus dados pessoais

O Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA, além das situações em que trata dos dados para
cumprimento de imposições legais, tratará os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:

• No âmbito de diligências pré-contratuais solicitadas;
• Responder às suas questões ou a prestar-lhe informações, designadamente nos casos em que preenche e envia os nossos formulários ou utiliza um endereço de e-mail por nós disponibilizado;
• No âmbito da Prestação de Serviços: em geral, os seus dados pessoais são tratados e utilizados para a gestão da relação contratual, para lhe prestarmos os nossos serviços e para a adequação dos nossos serviços às suas necessidades e interesses.
  Os seus dados pessoais serão ainda tratados para a prestação de serviços de terceiros, quando o seja necessário ou quando o tenha expressamente consentido;
• Gestão de serviços: para lhe podermos prestar o serviço que nos contratou, por exemplo, envio de encomendas, alertas ou pedidos de disponibilização de stock de produtos;
• Gestão de transações: para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços;
• Entregas ao domicílio: para entregar as suas compras na morada indicada;
• Contactos de apoio ao cliente: para lhe conseguirmos prestar um serviço de apoio, antes, durante e após a venda;
• Desenvolver e manter o nosso site com a qualidade e segurança pretendida;
• Atualização dos registos internos;
• Melhoria dos produtos e serviços;
• Utilização do nosso website: os dados pessoais recolhidos serão tratados e usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.
  Podemos ainda usar as informações para personalizar o site de acordo com seus interesses;
• Contactos para fins de pesquisa de mercado;
• Marketing: trataremos os seus dados pessoais para podermos dar-lhe a conhecer novidades, promoções, companhas e outras oportunidades que poderá beneficiar.

No envio periódico de e-mails promocionais sobre os nossos produtos, ofertas
especiais ou outras informações que consideramos do seu interesse, utilizaremos o contacto que nos forneceu para o efeito.

Partilha dos seus dados

Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços do Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA, para efeitos de contabilidade e apoio jurídico, bem como às autoridades judiciais, fiscais e regulatórias com a finalidade de cumprimento de imposições legais.
Os seus dados serão ainda partilhados com terceiros para a prestação de determinados serviços, a nível de manutenção, apoio técnico, ou para lhe conseguirmos assegurar a prestação dos nossos serviços, como é o caso dos serviços de entrega/correio, podendo estes ter acesso a alguns dos seus dados pessoais para os fins contratualizados.
Apenas serão comunicados e transferidos os dados pessoais que se mostrem necessários ao efeito.

Dados Pessoais que recolhemos

Podem ser recolhidos todos aqueles dados que sejam necessários para a formalização, execução e gestão de reservas e/ou contratos de acordo com a nossa atividade comercial.
Podem ainda ser recolhidos todos aqueles dados que sejam necessários para se registar, utilizar e navegar no nosso website, bem como, para receber as nossa novidades e ofertas.
Distinguimos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação de cliente: nome; morada; telefone; e-mail; NIF; data de nascimento e género;
• Dados de cliente: nome e número de identificação fiscal;
• Dados de contacto: nome; morada; e-mail e telefone/telemóvel;
• Dados de utilizadores de compras online: nome; e-mail; morada; número de identificação fiscal; número de cartão de crédito; nome do titular do cartão de crédito; validade e respetivo código de segurança do cartão de crédito; e detalhes de compra.

Conservação dos dados pessoais

Os seus dados pessoais serão conservados por períodos de tempo diferentes, consoante a finalidade a que se destinam, mas sempre apenas pelo período mínimo e necessário à prestação dos serviços, respetiva faturação, prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha e tratamento e cumprimento de obrigações legais.
Atingindo o prazo máximo de conservação, os seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, caso seja possível.

Os seus direitos

A qualquer momento pode solicitar-nos, para qualquer um dos contactos acima indicados, o seguinte:
a) o acesso à informação que mantemos sobre si, isto é, pode confirmar se os seus dados são ou não objeto de tratamento e, em caso afirmativo, aceder aos seus dados pessoais (direito de acesso);
b) a retificação da informação que dispomos sobre si, no caso de esta ser incorreta ou incompleta (direito de retificação);
c) a eliminação dos dados pessoais, ou seja, poderá requerer-nos que os seus dados sejam apagados caso: i) deixem de ser necessários à finalidade que motivou a sua recolha ou o tratamento; o titular tenha retirado o consentimento para o tratamento de dados e não existir outro fundamento para o referido tratamento (direito ao esquecimento);
d) a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, em casos específicos;
e) a oposição ao seu tratamento, por outras palavras, pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais sempre que o tratamento for efetuado para efeitos de marketing direto ou para promoção e divulsão dos nossos serviços (direito de oposição); e
f) a portabilidades dos dados pessoais, isto é, pode pedir-nos para receber os seus dados em formato de leitura automática e enviá-los para outro responsável pelo tratamento (direito à portabilidade).
A qualquer momento poderá ainda retirar o seu consentimento, caso o mesmo seja legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais. Todavia, este direito não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, como é o caso do cumprimento do contrato ou das obrigações legais a que o Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA está sujeito.
Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado para que possamos assegurar com eficácia os seus direitos.
Será informado das medidas tomadas decorrentes da sua solicitação no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados a partir do momento do seu pedido.
Tem direito a ser notificado, nos termos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, caso ocorra uma violação dos seus dados pessoais.

Procedimentos do Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA.

O Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA. tomou as medidas técnicas e organizativas necessárias ao cumprimento do Regulamento Geral Proteção de Dados, garantindo que o tratamento dos dados é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas. O Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA. adotou as medidas que considerou adequadas para assegurar a confidencialidade dos dados pessoais, bem como os demais direitos.

O Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA. adotou medidas de segurança, de caracter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que lhe são disponibilizados contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado.
Adicionalmente, as entidades terceiras que no âmbito da prestação serviços ao Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA. procedam ao tratamento de dados pessoais em nome e por conta desta, estão obrigadas a executar também medidas técnicas e de segurança adequadas à legislação em vigor e que assegurem a defesa dos direitos do titular dos dados.
Não obstante as medidas de segurança adotadas pelo Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA., importa salientar e alertar que os utilizadores deverão, também, adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar a existência de uma firewall ativa, antivírus e anti spyware atualizados.

Navegação no nosso website

Ao navegar no nosso website, aceita a nossa Política de Proteção de Dados Pessoais.
Em todo o caso, ao navegar no nosso website deverá ler atentamente a nossa Política de Privacidade.
O nosso website poderá possuir ligações para outros sites, os quais, no nosso entendimento, podem conter informações e/ou ferramentas úteis para o visitante.
Todavia, a Política de Proteção de Dados Pessoais do Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA. não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade ou de proteção de dados pessoais do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

Dúvidas e atualização da nossa Política de Proteção de Dados Pessoais

Caso pretenda exercer algum dos seus direitos ou esclarecer alguma dúvida, o titular deve contactar-nos, por escrito, dirigido a “Responsável pela Privacidade”, para os contatos  disponível no nosso site.

O Whales Bay Empreendimentos Turísticos LDA. pode ocasionalmente atualizar a sua Política de Proteção de Dados Pessoais, solicitando-se que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado.